Walmart plaukst, pielāgojoties mainīgajam mazumtirdzniecības tirgum.Džo Rēdls / Getty Images Walmart nesen paziņoja, ka viņi gatavojas pievienojiet 10 000 darbavietu . Tas nopērk tendenci mazumtirdzniecībā, kurā ir zaudētas darba vietas un bankrotējuši. Tas notiek, kad mazumtirdzniecības nozare cieta aptuveni 2016. gadu. Līdz 2016. gada novembra beigām mazumtirdzniecības nozare atbrīvo 57 969 darbavietas . Starp mazumtirgotājiem, kas 2016. gadā samazināja darbavietas, bija Verizon , Nordstrom , un Ralfs Laurens .
2017. gads mazumtirdzniecības nozarei izskatās kā vēl viens aptuvens gads. Šī gada sākumā Macy’s paziņoja par 68 veikalu un 10 100 darbavietu zaudēšana . Mazumtirgotājs atlaista virs 4000 un 2016. gada janvārī aizvēra 36 veikalus. Sears un K-Mart arī paziņoja 150 veikalu slēgšana ; Sears pārdeva savu amatnieku līniju, un K-Mart joprojām ir dzīvības atbalsta zīmols.
Tā kā Walmart konkurenti ir spiesti slēgt līgumus un apvienoties, mazumtirgotājs turpina paplašināties. Ir vairāki iemesli, kāpēc. Daži no šiem iemesliem ietver spēju izmantot mainīgo uzņēmējdarbības klimatu, taču arī Walmart ir spējis atpazīt mainīgo amerikāņu kultūru un atbilstoši pielāgojies.
Walmart galvenais pārdošanas punkts vienmēr ir bijis tā slavenākā saukļa vārdos, vienmēr zemas cenas. Lai gan sauklis ir mainījies, tas joprojām ir pamatsavilkums par Walmart priekšrocībām konkurentiem. Walmart pārdos savus produktus par zemāku cenu nekā jebkurš no konkurentiem un pastāvīgi to darīja gadu desmitiem. Uzņēmums arī nepaļaujas uz trikiem un pārdošanu piesaistīt klientus pa durvīm, jo tas nav jādara. Citi mazumtirgotāji joprojām paļaujas uz kuponiem un pārdošanu, kas sola lielas atlaides, lai iegūtu vērtīgus izsalkušus klientus.
Šāds ikdienas zemo cenu modelis ir paredzēts, lai uzrunātu vidusmēra amerikāņus. Atšķirībā no lielākās daļas universālveikalu konkurentu, Walmart vēršas pie vidusmēra amerikāņiem, nevis ar augstākas klases klientu vai kādu, kurš vēlas vismaz nopirkt šo attēlu. Hipstera vai modesista vietā Walmart klienti bieži ir tie, kas cenšas izstiept savu dolāru.
Bet zemās cenas nav tikai vienīgais iemesls, kāpēc Walmart pārdzīvo mazumtirdzniecības vētru. Veikalu kvalitāte ir uzlabojusies. Kad Target samazināja Walmart mazumtirdzniecības daļu, divi no iemesliem, kāpēc Target tika piedāvāts labākas kvalitātes preces un klientu apkalpošana. Walmart nesen ir uzlabojis savu spēli abos departamentos. Viņi ir paaugstinājuši savu preču kvalitāti un, vēl svarīgāk, viņi ir sākuši pievērsties viņu precēm klientu apkalpošanas problēmas .
Walmart ir izveidotas mācību akadēmijas sniegt saviem darbiniekiem nepārtrauktas apmācības klientu apkalpošanas jomā. Mācības pastāvīgi turpinās, lai turpinātu pastiprināt sākotnējo apmācību. Apmācība notiek gan tiešsaistē, gan veikalā. Turklāt mazumtirgotājs ir palielinot algas . Tagad viņi visiem amerikāņu darbiniekiem maksā minimālo algu 10 USD stundā. Šim modelim vajadzētu izklausīties pazīstamam, jo tas ir tas, kuru strādā, kurš ir tautas iecienītākais ātrās ēdināšanas restorāns . Vistu ķēde ir pazīstama ar ieguldījumiem savos darbiniekos, un Wal-Mart tagad dara to pašu.
Kā daļu no klientu apkalpošanas uzlabošanas veikalā ir atveda cilvēku sveicējus . Cilvēku sveicēji arī attur no zādzībām no veikaliem un zādzībām.
Walmart ir pielāgojies arī mainīgajai mazumtirdzniecības videi. Piemēram, tiešsaistes mazumtirdzniecība ir pārņemta labāk nekā lielākā daļa tās ķieģeļu un javas mazumtirgotāju. Veikals piedāvā konkurētspējīgas cenas produktiem tiešsaistē un piedāvā vairākas piegādes iespējas, piemēram, piegādi uz klienta māju vai bezmaksas piegādi veikalā. Piegāde veikalā Walmart ir izdevīga, jo tā ļauj ietaupīt piegādes izmaksas un tai ir iespēja pārdot klientam vairāk preču faktiskajā veikalā.
Walmart ir ne tikai labāk izmantojis e-komerciju nekā lielākā daļa konkurentu ķieģeļu un javas, bet arī ir sazarojies citos pakalpojumos. Walmart ir arvien lielāks spēlētājs pārtikas preču mazumtirdzniecībā. Katram Walmart supercenteram ir pilna izmēra pārtikas veikals ar daudz iespaidīgāku izvēli nekā tas, ko piedāvā lielākā daļa Super Targets. Walmart ir izstrādājis arī Apkārtnes tirgus mazāki pārtikas veikali, kas paredzēti, lai konkurētu ar pārtikas preču ķēdēm, piemēram, Kroger, Safeway, Winn-Dixie un Albertson’s. Walmart tagad pat piedāvā klientiem iespēju veikt pārtikas preču pasūtījumu tiešsaistē vai caur viedtālruņa lietotni, lai pasūtījums tiktu piegādāts klienta transportlīdzeklī.
Bet Walmart nav tikai pārtikas preces un citas preces. Daudzi Walmart supercentri ir nelieli iepirkšanās centri, kas piedāvā visu, sākot no McDonald’s līdz bankas filiālei.
Walmart vērtības lielākoties ir saglabājušās vidusamerikā. Pēdējos gados uzņēmums ir pielicis pūles nopirkt amerikāņu kas notiek, valstij skatoties arvien vairāk uz iekšu. Tas ir arī gudrs bizness, jo īpaši tāpēc, ka pastāv ļoti lielas izredzes, ka kaut kāda veida robežas korekcijas nodoklis vai, iespējams, pat tarifu paaugstināšana šogad kļūs par likumu. Walmart pat ir paplašinājis veikalu skaits, kas pārdod šaujamieročus , padarot to par valsts lielāko ieroču mazumtirgotāju. Visbeidzot, Walmart lielā mērā ir izvairījies no kultūras kara jautājumiem, kādi ir tādi konkurenti Mērķis ir nokļuvis .
Walmart pievilcība vidusmēra amerikāņiem, cieņa pret Vidusamerikas vērtībām un biznesa izveicība ļāva viņam pielāgoties mainīgajai mazumtirdzniecības videi. Tā arī turpmāk būs laba likme nākamajos gados, pat ja daudzi tās konkurenti nokrīt.
Kevins Boids ir Luiziānas štata rakstnieks un komentētājs, kuru iepriekš publicējaReti.us,IJReview.com, Ekonomiskās izglītības fonds, R ielas institūts, kapitāla pētījumu centrs un citi plašsaziņas līdzekļi. Viņš darbojas arī kā emuāru redaktors PracticalPoliticking.com . Viņam var sekot vietnē Twitter @TheKevinBoyd
