Saskaņā ar Salesforce Izpilddirektors Marks Beniofs, mākslīgais intelekts nav 'tikai vissvarīgākā tehnoloģija mūsu dzīvē, bet, iespējams, vissvarīgākā jebkurā dzīves laikā ,” viņš teica intervijā ziņu aģentūrai Associated Press.
Būdams aktīvs AI telpā, Benioffs ir ieņēmis nostāju, ka AI var būt noderīgs, bet bīstams. Patērētāji ir pieredzējuši tikai pirmo posmu no tā, kas var būt AI, Benioff teica AP. Par AI nākotni viņš teica: 'Neviens no mums nav īsti tam gatavs, jo nevienam no mums iepriekš nav bijusi šāda pieredze.'
Iepriekš, Benioffs ir runājis par tendence uz ģeneratīvo AI melošanu un lielo valodu modeļu plaģiātu. Viņš ir paudis bažas par privātumu saistībā ar patērētāju personisko informāciju, kas kļūst par daļu no AI modeļa. Bet, neskatoties uz viņa kritiku, Benioff uzskata, ka AI var būt a nozīmīgs atbalsts Salesforce klientiem .
Salesforce nodrošina rīkus, kas palīdz pārdevējiem pārvaldīt attiecības ar patērētājiem. Tās produkti palīdz uzņēmumiem izsekot pārdošanu, automatizēt mārketingu un veikt klientu apkalpošanu, kā arī citus uzdevumus. Viena no lielākajām tehnoloģiju kompānijām pasaulē Salesforce vērtība ir 221 miljards USD, kas ir vairāk nekā IBM, bet mazāk nekā Microsoft.
Salesforce nav jaunums AI sacīkstēs. Tas vispirms palaida Einšteinu 2016. gada septembrī — sešus gadus pirms ChatGPT palaišanas, mākslīgais intelekts kļuva par aktuālu tēmu. Produkts ļāva Salesforce klientiem paredzēt klientu darbības un izveidot personalizētus mārketinga ziņojumus. Šī gada sākumā tā paziņoja Einšteina GPT , tērzēšanas robots, kas var palīdzēt uzņēmumiem atrast potenciālos klientus, rakstīt e-pastus, apkopot datus un daudz ko citu. Palaista arī Salesforce AI mākonis , kas vēl vairāk integrē ģeneratīvo AI Salesforce produktos. Uzņēmums veido AI Cloud tehnoloģiju Slack — ziņojumapmaiņas platformā uzņēmumiem, ko Salesforce iegādājās 2020. gadā.
Benioff viedokļi par mākslīgo intelektu saskan ar citu tehnoloģiju vadītāju viedokļiem. Elons Masks, Apple līdzdibinātājs Stīvs Vozņaks, mākslīgā intelekta pētnieks Gerijs Markuss un citi nozares eksperti atzīst AI briesmas, ejot tik tālu, ka paraksta vēstuli. aicina uz pauzi par AI attīstību, lai ieviestu drošības pasākumus. Citi parakstīja atklātu vēstuli, brīdinot, ka AI varētu izraisīt izzušanu , bez cita konteksta. Starp pasūtītājiem ir OpenAI izpilddirektors Sems Altmens, Microsoft galvenais tehnoloģiju vadītājs Kevins Skots un Anthropic izpilddirektors Dario Amodei.
Salesforce piedzīvo lielu iekšējo izmaiņu periodu. 2022. gada novembrī Brets Teilors, kurš bija līdz izpilddirektors kopā ar Benioffu, pameta Salesforce dibināt jaunu uzņēmumu. gadu mijā, Salesforce atlaida 7800 darbiniekus , jeb 10 procenti no tā personāla. Beniofs sacīja, ka pandēmijas laikā viņš nolīga pārāk daudz strādnieku, kas izraisīja samazinājumus. Arī citi tehnoloģiju uzņēmumi, tostarp Meta, kā atlaišanas iemeslu minēja pārmērīgu darbā pieņemšanu.
Šomēnes uzņēmuma akcijas tirgojas ar augstāko līmeni viena gada laikā, šodien tās vērtība ir USD 227 par akciju. Cena vairāk nekā piecas reizes pārsniedz akciju, kas tika pārdota pirms desmit gadiem. Sasniedzot maksimumu 2021. gada novembrī, kad daudzi tehnoloģiju akcijas sasniedza augstāko līmeni, Salesforce tirgojās par USD 307 par akciju.
