Mariah Carey apmeklē 2016. gada VH1’s Divas Holiday: Unsilent Night 2016. gada 2. decembrī Ņujorkā.ANGELA WEISS / AFP / Getty Images cbd eļļas gardumi suņiem
Desmit minūtes līdz pusnaktij Vecgada vakarā, un mēs redzējām vienu galīgo 2016. gada nāvi: Mariah Carey reputāciju. Miljoniem cilvēku ir redzējuši Keriju katastrofāls sniegums - daži personīgi Taimskvērā, daži dzīvo televīzijā, bet pārējie vēlāk tiešsaistē. Gadā, kas bija pilns ar nesaskaņu retoriku un rūgtām sadursmēm, mēs visi gada pēdējos brīžos spējām vienoties, ka Kerija izkropļoja.
Diemžēl Kerija atsakās piederēt neveiksmīgajai izrādei, un tā vietā norāda uz visiem pārējiem.
Tas palielina viņas kļūdu uz skatuves. Tā vietā, lai mācītos no iepriekšējiem lūpu sinhronizācijas skandāliem, Kerija un viņas PR komanda nodrošina, ka šī krīze - kurai vajadzēja ilgt vienu dienu - ilgs mūžību. Kerija būs jauna Ešleja Simpsone , kuru lielākā daļa cilvēku atceras tikai par viņas lūpu sinhronizāciju, kas notika Saturday Night Live 2004. gadā.
Lai arī Kerija varēja atvainoties un piederēt incidentam, viņa tā vietā vainoja Diku Klarku Produkciju, apsūdzot pasākumu vadītājus par viņas darbības apzinātu sabotāžu, lai palielinātu reitingus. Sazvērestības izsaukšana ir smieklīga un pamatoti tiek uztverta kā pēdējais mēģinājums novērst vainu. Tas, bez šaubām, bija vissliktākais Kerijas un viņas PR komandas solis. Lai saglabātu to, kas palicis pāri viņas zīmolam, Kerijai ātri jāaizstāj sava PR komanda un jāpārslēdzas uz bojājumu kontroles režīmu.
Šajā situācijā nebija iespējas novērst nenovēršamo negatīvo presi. Neskatoties uz to, ko varētu domāt Kerijas PR grupa, Kerijam nebija iespējas runāt par to. Bet tas nenozīmē, ka viņi nevarēja mazināt kaitējumu.
Kā krīzes PR profesionālis es būtu teicis Kerijai publiski atzīt, ka viņa ir ieskrējusies, šajā procesā humanizējot sevi līdzjutējiem un pasaulei. Fani parasti diezgan piedod saviem varoņiem, taču viņas slikti iecerētais mēģinājums pārmest vainu neizbēgami daudziem viņas faniem atstās sliktu garšu mutē.
Pēc tam Kerija varēja sociālajos tīklos kā graciozi izlaist videoklipu, kurā viņa atkārtoti izpildīja šīs dziesmas - šoreiz bez lūpu sinhronizācijas. mana vaina . Šāda atbilde parādītu, ka Kerija uzņemas atbildību par neveiksmi un ka viņa ir veltīta tam, lai saviem faniem sniegtu labu sniegumu, pat ja viņiem ir jāgaida diena.
Bet nav par vēlu to novērst. Kerija joprojām var darīt to, ko esmu ieteicis. Lai gan viņa ar sākotnējo atbildi noteikti ir sabojājusi savu tēlu, nekas neliedz viņai uzlabot savu zīmolu, atzīstot, ka viņa ir kļūdījusies. Viņai vajadzētu atvainoties par flopu, un viņai vajadzētu publiski atvainoties Dick Clark Productions par aspersionu liešanu. Fani, piemēram, redz savus slavenību elkus, atzīst kļūdas un uzņemas atbildību.
Protams, viņas Jaungada priekšnesums bija tikai ķirsis sezonā, kas piepildīta ar sliktu presi Kerijai. Pēc pārrāvušās saderināšanās ar Austrālijas miljardieri Džeimsu Pakeru, daudzi bulvārpresei dziedātāju apzīmējuši kā dīvu, kritizējot to, kā viņa izturējās pret attiecībām un kā rīkojas ar rezultātu. Daudzas preses uzmanības centrā ir nauda, kas saistīta ar viņas šķelšanos ar Packer, tik tālu, ka glezno viņu kā zelta meklētāju.
Kerija tagad var izvest divus putnus ar vienu akmeni PR kustībā, kas vērsta uz viņas slikto sniegumu un apsūdzībām par viņas izjukšanu. Kerijai būtu jāizdara labas gribas žests un jāziedo viņas uzstāšanās ienākumi - par izpildi viņai maksāja miljoniem dolāru - vai vismaz daļa ienākumu - augsta līmeņa labdarībai. Ziedojumu dēļ zaudētie ieņēmumi būtu nelieli, salīdzinot ar zaudējumiem, ko viņas zīmols varētu radīt pēc šī incidenta.
Bet, tā kā šķiet, ka Kerija ir apņēmīgi iesaistījusies kursā, kuru viņai paredzēja PR komanda, maz ticams, ka viņa atveseļosies. Viņas zīmols tagad ir aptraipīts tā, kā vēl nekad nav bijis, un viņa profesionālajā dzīvē ir iecienījusi savu personīgo. Lai to novērstu, viņai labāk jāstrādā pie patiesas publiskas atvainošanās.
