Ceļš uz šī darba veikšanu var būt diezgan neskaidrs.NirandFar.com
Pirms sešiem gadiem es biju situācijā, kurā nonāk daudzi cilvēki, kas ir savas karjeras sākumā: man nebija ne mazākās nojausmas, ko es vēlos darīt ar savu dzīvi. Mans pirmais darbs ārpus koledžas par mani labi rūpējās un bija pietiekami interesants, taču es zināju, ka tā nav ilgtermiņa karjera, kuru es vēlos. Man vajadzēja kaut ko citu, tāpēc es sāku lasīt un izpētīt to, kas tur bija. Kādu dienu, lasot emuāra ziņojumu par psiholoģiju, es atklāju grāmatu ar nosaukumu Pabīdīt tas man iekrita acīs. Es to uzreiz nopirku un apriju. Grāmata pavēra pilnīgi jaunu psiholoģijas un ekonomiskās domāšanas jomu, par kuru man nebija ne mazākās nojausmas, ka es pastāvu tādā veidā, kā nekas cits nebija. Tas bija tas, ko es meklēju savos meklējumos.
Ātri virzieties uz priekšu līdz mūsdienām, un esmu pilnībā veicis pāreju. Es atradu savu sapņu darbu šajā jomā Morningstar’s Behavioral Insights komanda , kur mēs izmantojam uzvedības zinātnes pētījumus un metodes, lai palīdzētu cilvēkiem ar viņu finansēm. Tas ir pārsteidzoši, un mani pastāvīgi uzmundrina ne tikai mūsu paveiktais darbs, bet arī lielāks potenciāls šajā jomā.
Neatkarīgi no tā, vai to sauc par uzvedības dizainu, produktu psiholoģiju vai uzvedības zinātni, nekad nav bijusi šāda līmeņa interese, sajūsma vai iespējas izprast cilvēka prāta dīvainības un izmantot šīs zināšanas, lai mainītu cilvēku dzīvesveidu. No augstākā līmeņa valdības uz C-suite , uzvedības zinātne tiek izmantota reālajā pasaulē un tiek risinātas lielas problēmas.
Neskatoties uz šo interešu līmeni, ceļš uz šī darba veikšanu var būt diezgan neskaidrs. Tiem, kas lasa tādas grāmatas kā Pabīdīt un ir iedvesmoti izmantot Choice Architecture praksē tāpat kā es, nav skaidrs, ko viņiem vajadzētu darīt tālāk.
Man vajadzēja vairāk nekā piecus gadus, lai atklātu šo ceļu un veiksmīgi orientētos tajā. Tas bija līkumots ceļš, kura ceļā bija vairāk nekā daži strupceļi, un, ja es sāktu no jauna, es daudz ko darītu citādi. Atrodoties neticami veiksmīgā stāvoklī, lai veiktu šo darbu tagad, es regulāri saņemu jautājumus no citiem ar šo aizraušanos, kas atrodas tajā pašā vietā, kur biju es. Izdomājis viņu jautājumus un sniedzot ieguldījumu, es esmu izdomājis dažus padomus.
Šajā amatā es izklāstīšu to, ko es vēlētos pateikt sev pirms sešiem gadiem, kad es nolēmu veidot karjeru kā uzvedības dizainers. Ja jūs interesē darbs ar uzvedību, es ceru, ka tas novērsīs daudzus minējumus, kas saistīti ar jūsu karjeru šajā jomā. Protams, ir vēl daudz kas jāzina un jāizpēta, tāpēc es neuzskatu savu padomu par galīgu, taču tas ir tas, ko es uzskatu par visnoderīgāko. Es detalizēti aprakstīšu šo ceļu divās galvenajās sadaļās:
1. Pamatkompetences:
- Kognitīvā un sociālā psiholoģija
- Pētījumi un eksperimentālās metodes
- Tehnoloģija
2. Karjeras ceļi:
- akadēmija
- Lietotāja pieredze
- Mārketings
- Konsultācijas
- Valdība
- Jūsu pašreizējais darbs
Esmu atradis vairākus veidus, kā strādāt kā uzvedības dizainers. Tomēr ir svarīgi saprast, ka lielākā daļa šo ceļu ne vienmēr novedīs pie darba ar nosaukumu “Uzvedības dizainers”. Šī joma joprojām ir pārāk jauna, un privātais sektors vēl nav izveidojis lomu. Tomēr šie ceļi liek veikt svarīgu darbu, mainīt dzīvi, mainot cilvēku ikdienas uzvedību.
Neatkarīgi no tā, kuru no šīm lomām izvēlaties, jums būs nepieciešamas dažas kopīgas pamatkompetences. Uzvedības dizains ir starpdisciplinārs lauks, tāpēc jums būs nepieciešams pamats dažās dažādās jomās.
Pamatkompetences
Kognitīvā un sociālā psiholoģija
Tam vajadzētu būt pašsaprotamam, taču, lai veiktu šo darbu, jums ir jāsaprot kognitīvā un sociālā psiholoģija. Jums jo īpaši vajadzētu saprast uzvedības zinātnieku viedokli par to, kā prāts pieņem lēmumus. Pārfrāzējot, tas notiek apmēram šādi: mēs neesam pilnīgi racionāli, visu laiku aprēķinām būtnes. Tā vietā mums ir ierobežotas kognitīvās spējas, un mūsu prāts izmanto īsceļus (vai heiristiku), lai palīdzētu paplašināt mūsu ierobežotos garīgos resursus. Šo ierobežojumu un mūsu īsinājumtaustiņu dēļ mūsu lēmumi ir ļoti uzņēmīgi pret mūsu vidi un sociālajām norādēm. Mainot mūsu vidi vai sociālās norādes, var kardināli mainīt uzvedību.
Lai to izdarītu, jums nav obligāti nepieciešams oficiāls grāds, lai gan tas noteikti ir ļoti vērtīgs. Neatkarīgi no tā, vai to studējat formāli vai patstāvīgi, jums absolūti jāapgūst materiāls.
Lai to izdarītu, sāciet ar pamatdarbiem laukā. Šie bija mani iecienītākie sākumpunkti:
- Domājošs, ātrs un lēns
- Pabīdīt
- Paredzami Iracionāli
- Hooked: Kā veidot ieradumus veidojošus produktus
- Ietekme: pārliecināšanas psiholoģija
- Sociālais dzīvnieks
- Bezjēdzīga ēšana: kāpēc mēs ēdam vairāk nekā domājam
- Ieraduma spēks: kāpēc mēs darām to, ko darām dzīvē un biznesā
Lasāmo grāmatu ir daudz, daudz, tāpēc es iesaku atrast citus darbus. Sāciet ar labākajiem pārdevējiem, lai iegūtu vieglāku sākumpunktu, un dodieties uz vairāk akadēmisko un tehnisko darbu.
Nākamais solis ir iet pāri grāmatām. Izlasiet viņu citētos akadēmiskos darbus. Sekojiet lauka līderiem un patērējiet jaunos dokumentus, rakstus un grāmatas, ko viņi kopīgi lieto vai publicē. Apmeklējiet lieliskus uzvedības dizaina pasākumus, piemēram, Nir Eyal gadskārtējo Paradumu samits . Pievienojieties tādām organizācijām kā Uzvedības zinātnes un politikas asociācija , biedrība spriedumu un lēmumu pieņemšanai , un Darbības dizains sekot jaunākajiem pētījumiem un saturam. Izlasot uzvedības ekonomikas pamatprincipus un grāmatas, jums būs zināšanu bāze, uz kuras varat balstīties.
Ja jūs interesē šis darbs un jums vēl jāsāk patstāvīgi iedziļināties literatūrā vai zināt, ka neesat pietiekami pašvirzīts, lai apgūtu šo materiālu bez struktūras, tad izvēlieties oficiālu studiju programmu. Jūs varat atrast visaptverošu programmu absolventu programmu sarakstu šeit no BehavioralEconomics.com.
Pētījumi un eksperimentālās metodes
Jūs droši vien jau zinājāt, ka jums būs jāzina psiholoģija, lai būtu uzvedības dizainers. Lielākā daļa cilvēku neapzinās, ka jēdzieni ir sekundāri attiecībā uz metodi. Es zinu, ka es sākumā to nedarīju. Kāda ir šī metode? Pētījumi un eksperimenti.
Uzvedības dizainera pamatprasmju kopums ir pētījumi. Kad vien iespējams, tas nozīmē eksperimenta noformēšanu un izpildi. Liela daļa no tā, ko mēs zinām šajā jomā, ir randomizētu kontrolētu pētījumu (RCT) pētījumu vai citu metožu, piemēram, novērojumu pētījumu, aptauju un regresijas analīžu, rezultāts. Izlasot kādu no raksturīgajām grāmatām, jūs atradīsit, ka piedāvātos jēdzienus atbalsta RCT vai citi akadēmiskās aprindu (un arvien vairāk arī privātā sektora) pētījumu veidi. Zinātniskā metode ir atslēga, lai nošķirtu to, kas ir reāls un kas nav.
Kāpēc tas ir tik svarīgi? Prāts ir nepastāvīga lieta, un vismazākās izmaiņas populācijā, vidē un tamlīdzīgos ietekmē tā darbību. Tāpēc jūs nevarat vienkārši paņemt kaut ko no grāmatas, pielietot to visam, ko darāt, un pieņemt, ka tas darbosies. Darbības, ko cilvēki veic, dažādās situācijās un populācijās ļoti atšķiras, tāpēc daudzas lieliskas uzvedības idejas galu galā nedarbojas. Jūs varat mēģināt izmantot plaši izplatītos klasiskās uzvedības ekonomikas jēdzienus, taču esat tos pārbaudījis savā pasaulē. Jums tie jāapstiprina ar eksperimentiem. Tas ir patiess uzvedības dizainera darbs.
Visspēcīgākā metode ir randomizēts kontrolēts pētījums, pētījumu zelta standarts. RCT gadījumā jūs kaut ko paņemsit, izveidosiet citu tā versiju ar izmaiņām, kuras, jūsuprāt, var ietekmēt iznākumu, nejauši atlasiet dalībniekus versijā, kuru viņi saņem, lai novērstu neobjektivitāti, un izmērīsit rezultātus. Varbūt tas izklausās daudz, bet tehnoloģija ir padarījusi to salīdzinoši vieglu. Norādiet un noklikšķiniet uz tīmekļa rīkiem, piemēram, Optimizēti un Vizuālais vietnes optimizētājs vai e-pasta programmatūru, piemēram, MailChimp vai Aweber automatizēt procesu. Lai gan izpilde ir kļuvusi vienkāršāka un A / B testēšana ir kļuvusi izplatīta, eksperimentu patieso ieguvumu apzināšanai nepieciešama pamata izpratne par statistisko nozīmīgumu, efektu lielumiem, izlasi, jaudas aprēķiniem un tamlīdzīgi. Bez šīs zināšanu bāzes ir grūti iegūt jēgpilnu ieskatu un testēšanas rezultātus.
Lai sāktu mācīties, iesaku Nekontrolēts: Pārsteidzošs izmēģinājumu un kļūdu izmaksa uzņēmējdarbībai, politikai un sabiedrībai . Lai veiktu daudz dziļāku niršanu no akadēmiskās puses, mēģiniet Lauka eksperimenti: dizains, analīze un interpretācija . Jums būs jāzina arī statistikas pamati, tāpēc es iesaku Kailā statistika iesācējiem. Tiešsaistes izglītības platformas, piemēram, Coursera un Khana akadēmija piedāvā arī daudz iespēju šo priekšmetu apguvei. Daudzām universitāšu pētniecības laboratorijām ir vajadzīgi arī brīvprātīgie, tāpēc, ja jums ir tāda iespēja, izpētiet šīs iespējas.
Lai izstrādātu un analizētu visu šo eksperimentu rezultātus, jums būs jāstrādā ar daudz datu. Tādējādi ir nepieciešama arī prasme pārzināt datus.
Lai to izdarītu, jums būs jāapgūst datu programmēšanas valoda. R, STATA, SAS un Python ir visizplatītākie. Kura būs atkarīga no karjeras ceļa, kuru izvēlēsities būt uzvedības dizainerim, kā detalizēti aprakstīts nākamajā sadaļā. Es parasti iesaku R, bet jums būs jāredz, ko jūsu nozare izmanto visbiežāk.
Kad esat izvēlējies valodu, kuru mācīties, jūs atradīsit daudz iespēju izglītībai. Ir bezmaksas programmas, piemēram, Virpuļo , bezmaksas akadēmiskie kursi iepriekšminētajās tiešsaistes izglītības vietnēs, piemēram, Coursera un Khan Academy, apmaksātas darbnīcas un sāknometnes un pat absolventu programmas. Galvenie datu uzdevumi būs datu apkopošana, sasaistīšana un tīrīšana, regresijas un eksperimentālās analīzes veikšana, tāpēc koncentrējieties uz šo tēmu. Sāciet no sākuma un ļaujiet savam darbam un interesēm noteikt, cik tālu jūs ejat. Jūs vislabāk uzzināsiet darbā, veicot reālus datu projektus.
Tehnoloģija
Uzvedības dizains arvien vairāk kļūst par tehnoloģiju disciplīnu. Jums nav jābūt pilna laika kodētājam, taču lielākajā daļā lomu būs nepieciešamas dažas programmēšanas iemaņas un tehniska prasme.
Kā minēts iepriekšējā sadaļā, ir svarīgi zināt vismaz pētījumu pamatprogrammēšanu. Pārbaudes rīku prasme ir arī svarīga, un to var ātri iemācīties. Analytics programmatūra, piemēram, Google Analytics un Adobe Analytics ļauj jums apkopot arī nepieciešamos datus.
Citas tehnoloģiskās prasmes būs atkarīgas no ceļa, kuru izvēlaties, taču dažas pamata programmēšanas būs vērtīgas lielākajā daļā iespēju. Lielākā daļa biheivioristu atradīs vērtību no prasmēm kodēt priekšējās vietnes (piem.: CSS, HTML un Java), mobilās lietotnes (piemēri: C mērķis (iOS) un Java (Android)) un darbvirsmas lietotnes (piemēri: Visual). Basic, 6 .NET un Java). Python kļūst par kopīgu valodu gan lietojumprogrammām, gan datu analīzei.
Galvenais ir attīstīt smagas prasmes jebkurā jomā, kurā jūs nodarbojaties, lai jūs varētu sniegt lielāku vērtību savai lomai, efektīvi sazināties ar tehnoloģiju komandām un ne vienmēr paļauties uz citiem tehniskajā darbā. Pārskatot tālāk minētos ceļus, saņemiet ieguldījumu no tiem, kas jau ir laukā, lai zinātu, kādas prasmes ir nepieciešamas.
Darbs
Kā minēts iepriekš, būt par uzvedības dizaineru parasti nenozīmē, ka jums ir amata nosaukums, kas to saka. Lielākajai daļai iespēju ir nepieciešama Trojas zirga tehnika. Nav daudz patiesu iespēju, kas apzīmētas kā tikai uzvedības darbs (un pastāvošās iespējas ir pārāk konkurētspējīgas), taču darbs zemāk uzskaitītajās jomās un pozīcijās tieši ietver cilvēka uzvedības mērīšanu, prognozēšanu un motivēšanu.
Zemāk ir pieci kopīgi karjeras ceļi, lai kļūtu par uzvedības dizaineru (kā arī ieteikums par prēmiju).
akadēmija
Šis ir tradicionālais maršruts, un joprojām jūs atrodat lielāko daļu šīs jomas līderu. Lai šeit veidotu savu karjeru, jūs pakāpsieties pa akadēmiskajām kāpnēm, studējot sociālo un uzvedības zinātņu maģistra un doktora grāda programmas un galu galā mācot un veicot pētījumus universitātē. Dažreiz tas tiks papildināts ar darbu, rakstot grāmatas un konsultējot. Uzvedības nodarbinātības iespējas būs kognitīvajā vai sociālajā psiholoģijā un MBA programmās (bieži vien vērstas uz mārketingu).
Lai būtu skaidrs, es īpaši atsaucos uz esību nodarbināts akadēmiskajā vidē. Vienkārši apgūstot attiecīgās jomas un iegūstot augstāko grādu, var rasties darbs arī turpmāk norādītajās jomās.
Dariet to, ja jums patīk rakstīšana, it īpaši akadēmiskā un tehniskā dažādība, un dodat priekšroku mērķtiecīgai mācībai un pētniecībai vienā jomā.
Lietotāja pieredze
Šajā laukā jūs varat iekļaut uzvedības metodes, izstrādājot produktus, kas cilvēkus piesaista un mudina viņus rīkoties. Padomājiet par to, ar cik daudz dažādu produktu jūs konkrētajā dienā nodarbojaties. Tālrunī esošās lietotnes, pats tālrunis, dators, e-pasta klients, automašīna, jūsu Fitbit ... saraksts ir bezgalīgs. Katrs no šiem produktiem kaut kādā veidā motivē mūsu uzvedību, un tā lietošana ir atkarīga no tā, kā mūsu smadzenes interpretē tā lietošanas vērtību un vieglumu.
UXers ar uzvedības fonu zina psiholoģiju par to, kā cilvēki mijiedarbojas un mijiedarbojas ar produktiem. Viņi to var izmantot, lai balstītos uz UX lauka īpašajām prasmēm. Kvalitatīvās izpētes metodes ir galvenās, lai izprastu lietotāju vajadzības un iegūtu vērtīgu atgriezenisko saiti. Dizaina koncepcijas ir kritiskas, tostarp produkta, mijiedarbības un saskarnes dizains. Izpratne par informācijas arhitektūru un programmēšanu (īpaši priekšējo daļu) var būt diezgan vērtīga.
Iesaku izlasīt Projektēšana uzvedības maiņai un Hooked: Kā veidot ieradumus veidojošus produktus iemācīties izmantot uzvedības dizaina principus, lai veidotu lietotāja pieredzi.
Dariet to, ja jums patīk radošā darba un problēmu risināšanas krustojums, vēlme faktiski radīt taustāmus produktus, ko cilvēki var izmantot, un jums ir ērti veikt tehnisko darbu.
Mārketings
Labi mārketinga speciālisti vienmēr ir labi pielāgojušies psiholoģijai un ar datiem pamatotai praksei. Jau krietni pirms intereses par uzvedības dizainu sprādziena reklāmdevēji un tiešās atbildes tekstu autori atkārtoja savu ceļu, lai atrastu to, kas liek cilvēkiem rīkoties vai mainīt uztveri, izmantojot tiešā pasta reklāmu testus un patērētāju pētījumus. Jaunajā digitālā mārketinga pasaulē svarīgāk nekā jebkad agrāk ir saprast, kā mazināt troksni un piesaistīt cilvēkus ar labu ziņojumapmaiņu.
Uzvedības dizaineri mārketinga jomā vēlas saprast, kas cilvēkus mudina iesaistīties komunikācijā un rīkoties. Viņi zina, kā veikt labus patērētāju pētījumus. Viņi zina, kā parsēt lielo datu kopas un atrast patērētāju uzvedības modeļus un korelācijas. Viņi zina, kā izmantot apgūto un izpētīto, lai stratēģiski optimizētu katru mārketinga piltuves daļu, izmantojot eksperimentus.
Sāciet ar mārketinga nodarbībām, īpaši tām, kuras māca MBA programmās, lai jūs varētu saprast mārketinga un patērētāju uzvedības pamatus. Pēc tam uzziniet rīkus, kas nepieciešami, lai palaistu un analizētu mārketinga kampaņas, piemēram, norādiet un noklikšķiniet uz A / B testēšanas rīkiem, analīzes programmatūru un programmēšanas valodas datu analīzei un priekšējās daļas kodēšanai. Izmantojot šīs prasmes jostā, jūs būsiet gatavs sākt darbu, vai nu tādos uzņēmumos kā Ogilvy, kas ir tieši uzņēmušies uzvedības dizaina lomu efektīvā mārketingā, vai paplašinot tradicionālo mārketinga pozīciju vērtību.
Dariet to, ja jūs aizrauj saziņa un pietiekami tehniskas iespējas, lai jūs būtu lietpratīgs ar programmatūru.
Konsultācijas
Pastāv vairākas uz uzvedību vērstas konsultāciju firmas, kuras tieši pielieto šo darbu klientiem. Kaut arī šāda veida organizācijas nav ražīgas, un tāpēc tām ir ierobežotas iespējas strādāt, tās piedāvā dažus tiešākos pielietojumus šajā jomā un sniedz novatoriskas iespējas.
Uzvedības konsultāciju nozare ietver:
Prasmes, kas nepieciešamas darbam šādās organizācijās, ir atkarīgas no konkrētajām lomas projektā, tāpēc tās var ietvert daudzas no tām, kas aprakstītas šeit citās lomās. Jebkuram uzņēmumam būs nepieciešami konsultanta prasmju komplekti, tostarp projektu vadība, komunikācija un attiecību pārvaldība ar klientiem.
Dariet to, ja jums patīk darba dažādība, strauja kultūra un attiecību pārvaldīšana ar dažādām ieinteresētajām pusēm.
Valdība
Sabiedriskais sektors liek darboties uzvedības dizainam. Lielbritānijas Uzvedības ieskatu komanda (pazīstams arī kā Nudge Unit) pavēra ceļu pirms gadiem, un tagad līdzīgas komandas darbojas ASV , Indija , Austrālija un citas valstis. Daļu no darba šajā telpā veic arī iepriekš uzskaitītās konsultāciju firmas.
Galvenie uzvedības prasmju kopumi šeit ir svarīgi, un īpašajai lomai komandā būs atšķirīgas prasības. Ir arī pārklāšanās ar konsultācijām, jo šādas komandas strādā pie daudziem dažādiem projektiem.
Dariet to, ja jums patīk konsultatīvais vides veids, bet jūs aizraujat ar valdības dienestu un ietekmi šajā līmenī.
Jūsu pašreizējais darbs
Kaut arī iepriekš uzskaitītie karjeras ceļi piedāvā labākās iespējas plaši pielietot uzvedības metodes, es vēlos uzsvērt, ka ikviens var sākt. Lieliska uzvedības dizaina lieta ir tā, ka tā ir svarīga it visā, kas saistīts ar cilvēkiem, tāpēc nav iemesla nesākt to, ko jūs tagad darāt. Lai veiktu kādu uzvedības veidu, jums nav jāveic eksperimenti. Izlasiet popzinātniskās grāmatas (Prognozējami iracionāli, Ievietoti, Ietekme, Mirkšķināšana, Pārslēgšanās, Braukšana utt.) Un sāciet iemācīto pielietot ikdienas darbā un dzīvē. Neatkarīgi no tā, vai sapulču rīkošanai izmantojat neatkarīgus novērtējumus, maināt e-pasta ziņojumu rakstīšanu vai pielāgojat rakstāmgalda vietu produktīvākai videi, ir daudz veidu, kā uzvedības dizainu piemērot, neiedziļinoties nezālēs. To darot, jūs pat varat izveidot jaunu lietojuma lauku.
Ceļš uz priekšu
Ceļi, kā būt uzvedības dizainerim, var šķist neskaidri, taču, izvēloties galamērķi, kas vislabāk atbilst jūsu interesēm un stiprākajām pusēm, un izveidojot prasmes, kas jums nepieciešamas, lai tur nokļūtu, tas sniedz zināmu skaidrību.
Ja neesat pārliecināts, kuru maršrutu izvēlēties, izmēģiniet vairākus. Runājiet ar cilvēkiem, kuri strādā dažādās jomās. Joma joprojām ir maza, un uzvedības dizaineri parasti ir ļoti pieejami. Apmeklējiet tiešsaistes kursus un veiciet projektus ar reālām organizācijām. Šī dinamiskā lauka centrālā daļa ir nepārtraukta mācīšanās, tāpēc uztveriet to.
Pēdējie 6 gadi ir bijuši aizraujošs ceļojums, lai atrastu savu vietu šajā jomā. Jo vairāk es uzzinu par uzvedības dizainu un satieku jaunus cilvēkus, kas to izmanto, jo vairāk satraukti esmu nākamajos 6 gados un pēc tam. Mēs esam tikai saskrāpējuši šo principu piemērošanu, lai mainītu pasauli, un mums ir tāls ceļš ejams, lai sasniegtu lauka solījumu. Lai to sasniegtu, es ceru, ka vairāk cilvēku izpētīs šī svarīgā darba veikšanu.
Šis ieraksts sākotnēji parādījās NirAndFar.com un to raksta Ēriks Džonsons . Lai iegūtu vairāk ieskatu un bezmaksas uzvedības dizaina darbgrāmatu, abonējiet vietnē NirAndFar.com .
