Casper's Sleep Shop ļauj klientiem izmēģināt tā slaveno matraci.Kaspers Šajās dienās, redzot matraču reklāmu, šķiet, ka tā nav modē, jo jūsu iecienītākie agrie augsti mazstāvu džinsi. Neskatoties uz to, ka jums, iespējams, nav kabeļtelevīzijas, taču šīs pagājušā gada gultas pārbaudes reklāmas, kurās parasti redzami smaidīgi aktieri, kas atlec uz matračiem, ir izgājuši no modes kopā ar citiem laikmeta ikoniskajiem balstiem.
Šajās dienās vairāki patērētāji izlaiž lielās kastes (un lielo biļešu) veikala braucienu par labu kvalitatīva miega produkta iegādei, izmantojot gūžas, tūkstošgadu draudzīgu starta uzņēmumu. Abi Kaspers un Leesa ir atraduši galvenos panākumus, pārdodot sapņainus matraču komplektus tiešsaistē, lai arī ar nebeidzamu podcast reklāmas kodu izsaukumu palīdzību. Bet nepagāja ilgs laiks, līdz gultas veļas piegādes zīmoli no jauna atklāja ķieģeļu un javas priekšrocības, īpaši ņemot vērā pieskāriena un sajūtas nozīmi, ieguldot matracī. Galu galā tiešā patērētāja (DTC) vietne var būt daudz pievilcīgāka nekā novecojusi autosalona paklājs, taču, kā izrādās, nekas neliecina par pirmo reakciju, kas pārliecinātu klientu, ka viņš ir atradis savu nākamo matraci.
Tāpēc e-komercijas uzņēmumi, kas specializējas gultas piederumu tirdzniecībā bez starpnieka, nāk pilnā lokā un aptver fiziskās pārdošanas grīdas. Piemēram, traucētājs Violets matracis , kas iet uz hibrīdu tiešsaistes un mazumtirdzniecības maršrutu. Kā Izpilddirektors Džo Megibovs nesen teica eMarketer , uzņēmuma partnerība ar matraču firmu un Macy’s izceļ mūsu veikala stratēģijas abas puses.
Tagad mums ir matrači, uz kuriem varat gulēt vairāk nekā 1500 veikalos - tas nozīmē, ka lielākā daļa ASV atrodas 30–40 minūšu brauciena attālumā no iespējas gulēt uz gultas, sacīja Megibova. Tā ir daļa no stratēģijas.
Cits uzņēmums plāno iekļaut veikalus savā pārdošanas modelī Sūta , mājas mēbeļu zīmols, kas koncentrējas uz matračiem un gultas piederumiem. Tā tika uzsākta gandrīz pirms desmit gadiem DTC laikmeta rītausmā, un tā mērķis ir piedāvāt luksusa miega produktus par pieņemamām cenām. Ņemot vērā neseno pāreju uz ķieģeļu un javas lietošanu DTC nozarē, Saatva tuvāko gadu laikā plāno atvērt vairākas skatītāju telpas, papildinot Macy partnerību.
Saatva līdzdibinātājs un galvenais stratēģijas vadītājs Rikijs Džosi paziņo Braganca, ka tiešsaistes un mazumtirdzniecības tendences nav nejaušība, jo zīmoli uzskata, ka ieguldījums ir tā vērts - ne tikai pārdošanas, bet arī jaunu patērētāju interešu iegūšanai.
Saatva, kas sevi uzskata par oriģinālo augsti firmas matraču startu, izmanto kartēšanas datus, lai augtu un mērogotos ārpus e-komercijas.Ir daudz iemeslu, kāpēc salons mums strādā labi, sacīja Džosi. Pirmkārt, es domāju, ka tas ir tāpēc, ka mēs esam uz datiem balstīts uzņēmums un varam noteikt mūsu klientu modeļus, izmantojot vietējo ģeogrāfiju un vispārējo pārdošanu.
Saatva izstāžu zāles darbosies kā uzņēmuma tīmekļa vietnes paplašinājums. Bet atšķirībā no tradicionālās ķieģeļu un javas pārdošanas taktikas Džosi paskaidroja, ka pārdošanas grīda būs vieta, kur jauni un esošie klienti var atrast produktus pirms lēmuma pieņemšanas.
Viņš arī turpināja atzīmēt, ka tādi jaunizveidotie uzņēmumi kā Saatva - tie, kas pārliecināti par savu produktu (matraču) kvalitāti, var izturēt pircēju rūpīgu pārbaudi - varētu gūt labumu no personīgās pirkšanas pieredzes, nevis paļauties uz sociālo mediju satraukumu un mārketinga izdevumiem. 
Viesi pārbauda Casper matračus Casper LA svinību laikā Blind Dragon 2015. gada 9. jūlijā Rietumholivudā, Kalifornijā.Reičela Mareja / Getty Images uzņēmumam Casper Sleep Inc.
Turklāt DTC zīmoli tagad vēlas izcelties starp bieži neatšķiramiem, minimālistiskiem zīmoliem. Džosi to paskaidroja ar Staava augsto pieskārienubalto cimdu serviss, pirkšanas pieredze pārsniedz tiešsaistes norēķināšanās iespējas, kas ir vēl viens piemērs veikala ieviešanai. Mēs neesam zīmols “gulta kastē”, viņš piebilda. Mums ir valsts infrastruktūra ar 18 rūpnīcām, un mēs piedāvājam uzstādīšanu un matrača noņemšanu ar diennakts klientu apkalpošanu.
An IAB pētījums izlaists jūlijā atbalsta šo apgalvojumu, parādot, ka gandrīz pusei patērētāju izvēloties traucējošus zīmolus, pircēji tagad sagaida, ka DTC uzņēmumi piedāvās piekļuvi viskanāliem un augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
Patiesībā misija nodrošināt izglītojošu mijiedarbību pat tradicionālo matraču pārdevējiem pārdomā savu veikalu dizainu. Veikt Miega numuru, kas pazīstams ar regulējamu gultu klāšanu kopš 80. gadu beigām, 2018. gadā atverot Manhetenas izstāžu zāli, lai atjaunotu savu zīmolu un dotos pretī jaunajiem puišiem. Pēc tā atvēršanas , uzņēmumaZīmola pieredzes viceprezidente Angela Gearhart teica, ka veikals ir viens no šiem obligātajiem mazumtirdzniecības galamērķiem, pateicoties tā, ka visā tajā tiek izmantota nevainojama tehnoloģija. Flatiron District atrašanās vieta piedāvā trīsdimensiju klienta ķermeņa kartēšanu, lai palīdzētu noteikt miega iestatījumus, kā arī individuālas konsultācijas ar miega profesionāli.
Tā kā bieži tiešās tirdzniecības uzņēmumiem ir tiešsaistes vietējās infrastruktūras priekšrocība, spēja pakāpeniski konkurēt ar fiziskiem mazumtirgotājiem ir daudz vieglāka nekā otrādi.
Daudzi DTC zīmoli ir ļoti integrēti un saprot, kā darbojas dažādi pārdošanas veidi, ne tikai darījumos ar veikaliem, sacīja Džosi, norādot, ka, lai gan Saatva mazumtirdzniecības vietas var sabrukt, tās divējāda darbība kā pieredzes iespēja, kas virza cilvēkus pie zīmola, ir vērts ieguldījumu.
Dienas beigās, kamēr pircēji staigā pa priekšu, mīlot produktu, tas ir viss, kas viņš saka. Mēs neuztraucamies, vai darījums notiek izstāžu zālē vai tiešsaistē.
